Ha lavorato per anni in uno sportello di ascolto per gli immigrati in un sobborgo londinese densamente popolato e altamente multietnico. Andando oltre i moduli e le scartoffie dell'ufficio, Caroline ha deciso di scrivere per mostrare l'anima dell'immigrazione, con un linguaggio nuovo, né amministrativo né giornalistico, ma poetico, per rivelarne il volto che solitamente rimane nascosto.